Es algo complicado tratar con esta clase de novatos, pero creo que darles algo de tiempo, indicarles sus errores, indicarle bien donde puede buscar información y recomendarle material de lectura, es la mejor manera de ayudar.

Con la agresión no se llega a nada, sólo a la pérdida de un potencial usuario y al crecimiento de la imagen negativa de la comunidad de la que formamos parte.

Los novatos no siempre van a ser los mejores usuarios, pero si queremos ayudar y ser miembros productivos de la comunidad, hay que dedicarles un poco de paciencia, y de a poco ir enseñándoles la manera en la que se deben expresar y como deben intentar resolver primero sus problemas.

Es normal que los usuarios nuevos recurran a los expertos cuando se trata de usar un software, ya sea Windows, Linux, Mac, BSD, etc… y siempre se topa uno con este problema.

Te comento porque semanalmente en Kubuntu-es.org se tiene que indicar las normas del foro acerca de como pedir ayuda. Dichas normas no son ni siquiera leídas por los novatos, que piensan que solo es pedir la solución y esta se les desplegará en la pantalla inmediatamente.

Hay que ver la contraparte, pienso que el problema no son solo los “usuarios avanzados” que maltratan al novato, sino también entra el novato que no se preocupa por investigar el mismo y asi exponer claramente sus dudas para buscar una respuesta y obtener una buena retroalimentación.

Pienso que debemos educarnos todos (novatos y expertos), pero hay veces que en verdad es un dolor de cabeza cuando ayudas a uno que otro novato.

El último post de Hawk publicado en su blog [site] ..Cerrados los repositorios universe, multiverse, etc… de Feisty y anteriores